Dans le cadre des troubles à l’ordre public qui impactent le territoire depuis le 13 mai dernier, de nombreuses mesures ont été mises en œuvre pour assurer la sécurité des personnes. Parmi ces mesures, la fermeture de l’aéroport international de La Tontouta et la suspension des liaisons aériennes.
Grâce à l’arrivée des renforts de sécurité, des mesures d’accompagnement des touristes français résidant hors de Nouvelle-Calédonie, dont le vol retour a été annulé depuis le 13 mai 2024, et qui souhaiteraient rejoindre leur domicile sont mises en place.
Les personnes concernées sont invitées à renvoyer le formulaire suivant accompagné d’un justificatif de billets d’avion aller et retour ainsi que de la copie de leur passeport français.
Pour rappel
Dans le contexte exceptionnel de la fermeture de l’aéroport de la Tontouta et de ses impacts sur les vols suspendus, Aircalin applique des mesures commerciales adaptées.
Mesures d’Aircalin suite à la fermeture de l’aéroport de la Tontouta
Les clients avec un billet Aircalin (numéro commençant par 063) pour un vol annulé peuvent au choix
– Annuler et se faire rembourser sans frais.
– Reporter leur voyage sans frais pour un départ avant le 30 juin 2024.
Pour ceux dont les vols ne sont pas annulés ou qui souhaitent reporter au-delà du 30 juin, les conditions tarifaires habituelles s’appliquent. Les frais supplémentaires liés aux annulations de vols (hôtels, transferts, etc.) ne sont pas couverts par Aircalin.
En attendant la réouverture de l’aéroport, merci de nous faire part de vos intentions d’annulation ou de maintien de voyage :
- Pour la Nouvelle-Calédonie : utiliser ce formulaire
- Pour les autres pays : contactez nos équipes
La compagnie est désolée pour les désagréments et a hâte de vous retrouver à bord dès que possible…