✅ MISE À JOUR – Retour à la normale. L’OPT-NC indique mercredi 20 juillet vers 10h00 que l’incident technique est désormais résolu. Les paiements par carte, les retraits aux distributeurs automatiques ainsi que les retraits au guichet en agence fonctionnent à nouveau normalement.
Les paiements et retraits par carte bancaire connaissent des perturbations depuis ce mardi matin. L’OPT-NC indique qu’un incident technique affecte une partie de ses opérations depuis environ 10 heures.
Concrètement, certaines transactions par carte bancaire et certains retraits aux distributeurs automatiques peuvent être refusés. Des difficultés sont également signalées pour les retraits effectués directement au guichet des agences.
L’OPT-NC précise qu’une première intervention technique a permis de rétablir le service pour une partie de la clientèle. En revanche, les clients dont une opération a déjà été refusée depuis le début de l’incident peuvent encore rencontrer des dysfonctionnements.
Les équipes techniques annoncent rester mobilisées afin de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais.
Ce nouvel incident s’ajoute à une série de difficultés rencontrées depuis le lancement de My Infinéo. Depuis le début du mois de juillet, les clients ont déjà été confrontés à des problèmes de connexion, des virements retardés, des retraits impossibles, des opérations manquantes sur les comptes ou encore des SMS de confirmation envoyés avec retard. Si l’OPT-NC affirme que la situation s’améliore progressivement, la nouvelle plateforme continue de connaître des incidents près d’un mois après sa mise en service.
