Réuni le 10 mars 2026, le conseil d’administration de l’OPT-NC a examiné plusieurs projets destinés à améliorer les services aux usagers. L’établissement prévoit notamment de proposer davantage de démarches dans ses agences, tout en poursuivant la modernisation de ses outils et de son organisation
Le conseil d’administration de l’Office des postes et télécommunications s’est réuni le mardi 10 mars 2026 à la direction générale de l’établissement, sous la présidence de Naia Wateou. Plusieurs dossiers liés à l’évolution des services et à l’organisation de l’établissement public ont été examinés.
L’OPT-NC prévoit ainsi de développer de nouveaux services dans ses agences, dans le cadre du projet de Maisons de services au public porté par le gouvernement.
À terme, les habitants pourraient y effectuer davantage de démarches du quotidien, comme payer des loyers de bailleurs sociaux, acheter des billets d’Air Calédonie ou régler certaines créances publiques à la demande de l’administration fiscale. L’objectif est de faciliter l’accès aux services pour les usagers, en s’appuyant sur le réseau d’agences présent sur l’ensemble du territoire.
Le conseil d’administration a également pris connaissance de la stratégie 2026-2028 de l’établissement.
Dans un contexte économique difficile, l’OPT-NC entend s’appuyer sur son modèle qui regroupe plusieurs activités: télécommunications, services postaux, services bancaires et réseau d’agences, pour continuer à assurer des services sur l’ensemble du territoire. L’établissement souhaite notamment améliorer la qualité de service et simplifier les démarches pour les usagers.
Les administrateurs ont aussi été informés d’un projet de modernisation des outils de gestion de l’établissement. L’office prévoit de mettre en place un nouveau système informatique destiné à mieux suivre les dépenses, les achats et les relations avec les fournisseurs. Cette évolution doit permettre d’améliorer l’organisation interne et le pilotage de l’établissement, avec une mise en œuvre progressive envisagée d’ici 2029.
Le conseil a par ailleurs approuvé le don de matériel informatique réformé dans le cadre de la Grande Collecte Numérique 2025, organisée avec le cluster OPEN-NC et soutenue par le gouvernement. Au total, 22 unités centrales et 35 tablettes seront reconditionnées puis redistribuées à des associations accompagnant des publics éloignés du numérique.
Enfin, une mise à jour du catalogue des tarifs télécoms a été validée afin de le rendre plus clair pour les entreprises et les professionnels. Plusieurs services devenus obsolètes ont été retirés et certaines règles ont été simplifiées. Le catalogue actualisé doit être publié prochainement.
