Le Betico ne reprendra finalement pas ses rotations le 5 août, comme annoncé initialement. La compagnie maritime reporte sa remise en service en raison d’aléas rencontrés durant le carénage du navire, notamment liés à l’arrivée tardive de pièces techniques en provenance de l’étranger.
Ce contretemps intervient en pleine période de vacances scolaires et oblige la compagnie à revoir son programme de traversées. Betico assure avoir cherché les solutions les plus proches des dates initialement prévues, malgré des rotations déjà très chargées.
Les liaisons vers les Îles Loyauté sont directement concernées :
– la rotation prévue le 5 août est reportée au 9 août ;
– celle du 7 août est décalée au 13 août.
En revanche, la traversée vers l’Île des Pins programmée le 9 août est maintenue. Elle sera assurée par le Seabreeze II.
Les passagers concernés seront informés par SMS ou par e-mail de leur nouvelle date de départ. Leurs billets seront automatiquement transférés sur les nouvelles traversées et resteront valables, sans aucune démarche à effectuer en agence.
Les voyageurs souhaitant modifier leur réservation ou demander un remboursement, selon les conditions tarifaires en vigueur, disposent d’un délai de sept jours à compter de la date initialement prévue de leur départ pour contacter le service client.
La compagnie indique que ses équipes techniques travaillent sept jours sur sept afin de remettre le navire en service au plus vite et présente ses excuses aux passagers pour les désagréments occasionnés.
