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Un nouveau service
23 mars 2015
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Vols retardés


Indemnit'air C'est le nom du nouveau service mis en ligne par l’association UFC Que Choisir qui vise à aider les voyageurs dans leurs démarches d’indemnisation en cas de retard ou d'annulation d’un vol.

Retard, vol annulé, surbooking… Les déconvenues sont parfois récurrentes pour les passagers aériens, alors que seuls 10% d’entre eux effectuent chaque année les démarches pour se faire indemniser, selon des statistiques de la Commission européenne.

Le service en ligne prend ainsi en charge les démarches des consommateurs qui voudraient se faire dédommager.
« Le consommateur s’inscrit en quelques minutes seulement et donne les renseignements sur le vol concerné. "

Après examen de la recevabilité de son dossier, il est invité à transmettre ses pièces à l’UFC-Que Choisir, qui assure pour son compte les démarches amiables, et éventuellement contentieuses, en vue d’obtenir le dédommagement qui lui est dû, précise l’association.

Une indemnisation prévue par l’Union européenne

Ce service est accessible gratuitement à tous les consommateurs qui auraient connu un problème de vol depuis moins de deux ans pour les retards, ou moins de cinq ans pour les annulations ou surréservations.

A noter également qu’en cas de remboursement, une participation de 25% du prix sera reversée pour les frais de l’association.

« L’Union européenne prévoit une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros en cas de retards de vol, surbooking ou annulation. L’indemnité varie en fonction de la distance et de la durée du retard », rappelle l’UFC Que Choisir.

Nul doute qu'en Calédonie plus d'un va se sentir concerné et à ce prix-là, ça peut valoir le coup !

http://www.quechoisir.org/app/indemnitair/


COMMENTAIRES



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Leane Lili Banga
Olee
Rachelle Guevant
Super. ........
Radio Cocotier
Il ne faut pas se résigner, jamais :-)
Marie Yanick Nativel
Les vols retardés sans explication...on a l'habitude ici et on s'y est même résignés...merci pour l'info :)
Lucannette Mutrel
Merci.
Max Borgo
paaaaaaaaaarfait ! merciiiiiiiii et encore !

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