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Fraude à la CB, la suite.
15 février 2015
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CB


UFC que choisir ne lâche rien

La semaine dernière, par l'intermédiaire des médias dont le nôtre, l’Association UFC que choisir dénonçait  "le non remboursement de plusieurs victimes de fraudes à la carte bancaire" par la Société Générale Calédonienne de Banque.

Celle ci avait répondu par voie de communiqué :

" La SGCB fait de la sécurité des transactions une priorité dans son dispositif de relation client. 
La banque s’est d’ailleurs équipée du dernier protocole avec identification par SMS........
La banque étudie avec une extrême attention chaque demande de ses clients en matière de fraude à la carte bancaire. 
La SGCB rappelle que tous les conseillers restent disponibles pour traiter les différents cas qui pourraient se présenter dans un souci constant de satisfaction de la clientèle. "

Si l’association de consommateurs « se réjouit » que la SGCB ait revu à la hausse, voilà quelques jours, la sécurité de son protocole de paiement en ligne, elle rappelle que "les clients concernés par les fraudes n’ont pas tous été remboursés".

Le Président, Michel Davarend pose donc clairement la question :

"La SGCB prévoit-elle de récapituler l’ensemble des problèmes afin de donner à la justice tous les éléments permettant les rechercher les auteurs de la fraude ?" 

Une dizaine de victimes de fraude ont été recensés par l’UFC ces derniers mois.

L’association reconnait que si la banque a mis à jour son protocole de sécurité des paiements, elle n’a toujours pas communiqué sur le mode opératoire des fraudeurs ou le nombre total de clients touchés.


COMMENTAIRES



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Leane Lili Banga
Mais c bon il faut partager hihihi..
Océane Ches
Yohan !
Gaët Tertre
Oui ? J'suis à la BNP moi :)
Callie Halliwell
Gaët Tertre

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