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Service après-vente bonjour !
17 mars 2014
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2 serrures neuves pour 57.116 francs posées sur des baies vitrées.

Voici le témoignage d'Anh Boyard, une cliente qui trouve la facture un peu salée.

"Je suis domiciliée a la Tamoa (à 35 kms de Nouméa) et j'ai sollicité les services de la Société LA GARONNE ALUMINIUM pour une réparation de fermeture de baie vitrée. 

A la première visite, on m'avait conseillé de les remplacer car elles n'avaient pas été fabriquées et posées par eux. Je leur avais répondu que seules les serrures étaient cassées et que je n'avais pas les moyens financiers de procéder à de gros travaux.

Un mois plus tard, on me propose un rendez-vous afin de "grouper" l'intervention avec d'autres clients domiciliés dans mon secteur.

Service après-vente bonjour !

N'ayant pas, entre temps, trouvé d'autres solutions, j'accepte la venue d'un technicien.

Celui-ci travaille un peu moins de deux heures.

Lors de la facturation, il m'annonce que le prix des serrures est de 15.600 F, qu'il me facture un service après vente de 9.750 F et un forfait de 28.000 F pour
la main d’oeuvre et le déplacement!"

A.B

 

Plusieurs éléments méritent quand même une explication :

- 28.000 F pour 35 kilomètres et moins de 2 heures. Fait-on les réparations en gants blancs et les déplacements avec un Porsche Cayenne dans cette société  ? Rappelons qu’à la base il s'agissait d'une "intervention groupée ».

- Que dire de la TSS appliquée deux fois, notre technicien serait-il distrait ?

- Quand à la facturation d'un service après vente (SAV) pour un produit qui n'a pas été fourni par la société alors là je sèche ! Peut- être que vous avez vous une idée ?

R.C


COMMENTAIRES



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Toulsino Laurenzo
C'est une fiche d'intervention, ce n'est pas une facture
Florence Pecout
La honte!!! :( 2 fois la TSS!!! l'arnaque!!! :(
XF Got
Avec beaucoup d'humour, moi c'est la serrure de mon coeur qu'ils n'arrivent pas à réparer.
Dominique Cho
le technicien B S ;j'espére qu'il dort bien la nuit!!!ARNAQUEUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bolo Jose
Je cherchais une reconversion ça tombe pile très mauvais pour la baronne aluminium
Pri Sci
Des voleurs ! Merci pour l'article on irra pas chez eux
Batra Gies
Conseiller juridique au tribunal !!
Batra Gies
Prenez un RDV avec un conseiller juridique le mercredi matin c'est gratuit
Eldorado Kanaky
aouh pôvre" la garoone aluminium" là tu va te faire linché par tout ceux qui te connaisse ... UNE TRES TRES TRES MAUVAIS IMAGE POUR VOUS ....
Christian Bernard Chenu
toujours demander un devis ..
Elisabeth Laville Gaillard
elle sont en OR ces serrures???? amitir coco vert wabay
Hervé Thomas
La vaseline etait comprise...???
André-Elie Solier
C'est ce qu'on appelle du VOL tout simplement.
Franceska Kmr
Franchement abusé !
Bruno Fidanza
Non mais vous êtes des vaches à lait ici. C'est un truc de dingues.! Non mais réveille.! C'est des enfoirés de voleur quoi.
Topher Girard
Les temps sont dures, lol !!! Devient trop chère la vie, pfff..
Tune's Owen
bein JOLII pour la reputation de la societe
Syoul Tsb Ataney
non c pa possible pfffff
Dorothée Abé
La garonne me demande 60 000f pour une vitre de salle de bain et une vitre de chambre et encore si je les démonte moi même! Je vais aller voir ailleurs, ce que tout le monde devrais faire...
Benji Sflm
c d voleur la garonne en plus en porsh cayenne ki se deplace elle aurait du consulter d autre entreprise....
Marguerite Konghouleux
je pense qu'avec la facture , allez directement porter plainte
Marguerite Konghouleux
C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!
Marguerite Konghouleux
C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!
Jonathan Rambour
La lois stipule que vous devez signer un devis pour tous travaux supérieur à 12 000 XPF... pas de devis signé, vous avez le droit de contester.
Manava Bédanne
Deja travailler chez La Garonne je connais le technicien je reconnais sa signature "BS" :D un bon mec mais aprés je comprend le client c'est un peu cher :P
Cécile Anne
Quelle bande d'escroc ! encore une adresse à "ne pas" retenir !
Antoine Paul
KESH SALE VOLEUR ! Oo
Lz CUux
HAHAHA c'est demoder la garone venez tous chez Provalu!
Fabienne Henriot
C'est n'importe quoi cette facture, forfait + TSS + re TSS sur le total, même sur la fourniture des serrures! Et pourquoi SAV + forfait? J'aurais refusé de payer un truc pareil, de toute manière, il faut systématiquement demander un devis avant toute intervention.
Malia-Tikéna Kavaheeaga
J'en reviens pas ! Et les gars de la garonne alu pas chinois pour rien vous autres, vous sous-traitez pas là avec la Sav ou Le Nickel ??? Madame, lâchez l'affaire, prenez votre téléphone et renseignez-vous d'abord, il y en a d'autre ooooh et puis zuuut j'aurai pu vous aider mais hélas la savexpress n'existe plus et je me rappelle plus bien des noms de société, par contre tout ce que je sais c que ce monsieur a des airs d'un espagnol ou portugais, il est très bien avec des prix raisonnables.
Messire Lance L'eau
Au moins on sait ou il ne faut pas faire changer ses serrures
Pascalinette Dumontdore
Une bande de truands tout simplement !!!!
Fabien Gant
Au moins, on y réfléchira à 2 fois avant d'appeler cette société si on a un souci. C'est abusé !
Stéphane Bourgeois
Bonjour,je n'ai pas lu tous les messages mais cette facture devrais aller directement a la gendarmerie avec une plainte pour "surfacturation"2 fois la TSS et sur de mauvais montants.28 000 Frs pour 2 heures ils se touchent les mecs , allez voir UFC que choisir ils ont de bon conseillés
Bart Sims
PWOUAHAHAHAHA.... c'est un ancien de l'OPT le mec ou quoi ?
Kenji Kenji
Avec un nom comme Boyard, c'est assez ironique de se faire arnaquer pour une histoire de clés !
Jeff Kermit
çà c'est fort !
Carole Djarima Lecaille
excellent!
DesGraines TonStyle NC
La garonne n'avait donc pas de passe partout pour vous permettre d'ouvrir vos serrures......
Toff Walker
Joli! xD
Antonio Poza
PAHAHAH, la franchement il faut l'encadrer celle la x') Bien trouvé!
Dom Elisabeth
A diffuser largement !
Bosco Billy
moi je fais ce jore de réparation je sui poseur sur les serrures c le bon prit mais normalement ont prend 7500 de déplacement pour la tamoa plus on travaille a 3000 francs de l'heure donc la facture global aurait du etre entre 25000 et 30000 francs tss comprise voila!!!!
Nathalie Carre
eh bé .... s'est fait avoir !
Mary Bacino
un scandale de plus dans le combat contre la vie chère....si il n'y avait que l'alimentation.....quand on pense a TOUS les autres secteurs, on se dit que vivre au paradis a un cout......
Marie Pierre Moulédous
mais quelle honte.......
Dan Arden
ça incite à éviter une telle société. moi qui pensait aller les voir, ben je suis déjà revenu; J'irai ailleurs.
Miguel Vergara
Je suis menuisier patenter et voir ce prix la pour 2h de travail et un déplacement c'est scandaleux ! Tarif grand Noumea déplacement 8340 CFP Heure de SAV réparation 3140 /h On et loin de ce voleur ! Ce qui veulent des info pas de souci j'ai travailler avec Batical et la Garonne maintenant je passe en direct avec les particulier !
Jessica Samanich
Bin la j reste sans voix , Jérémie Paidi look ça , tu va rigoler !
Didier Lavisse
UFC
Andre Douay
voir UFC-Que Choisir ...
Cédric Kardjo
Des serrures pour baies vitrées alu ou bois on en trouve à 15 euros sur Ebay soit 1800Fcfp environ ... 3 trous 2 vis et c'est installé ..... C'est la qu'on voit qu'on nous prend vraiment pour des mules. Arrêtez d'acheter en calédonie si vous pouvez Commander ! les prix chuterons tout seuls ! :/
Cédric Kardjo
http://www.bricozor.com
Florian Paladini
Oui et tous le monde doit aussi arrêter de s'abonner à l'OPT et attendre que Free s'instal ici, parce l'opt nous prend pour des vaches à lait !!! comme ça tu seras au chômage.... mets pas tous le monde dans le même sac, réfléchis un peu stp
Hervé Thomas
lololol.. j'adore le nom du serveur.. brico ZOR..!! tu m'étonnes...
Cédric Kardjo
Florian Paladini tu parles de l'opt je vois que tu sais lire un profil. Les attaques perso c pas trop réfléchi non plus d'autant plus que je ne suis pas l'opt donc ça ne me touche pas plus que ça ...; maintenant si tu vois un jus d'orange à 750Frs et que tu l'achetes quand mm libre a toi de rester dans ta connerie si tu t'y retrouve dans tes comptes tant mieux. Après je sais très bien qu'il y a des choses (Dont l'opt) ou tu n'a pas le choix: le loyer déjà (je sais pas si tu en a un à charge et je ne prendrai pas la peine de lire ton profil) mais faut savoir faire la part des choses. Ah oui aussi pour la réflexion sur le mot ZOR faudrait aussi déjà par commencer à changer de mentalité si vous voulez construire un pays ;)
Pharaon Oricia Rama
Ca ne m'étonne meme pas j'ai un probleme similaire .
Lindsey Babin
Toujours travaillé sur devis sinon surprise !!!
Lindsey Babin
C pareil partout 16.000 chez batical pour réinitialiser une télécommande intervention de 2 min montre en main et ça il y a 2 mois aujourd'hui le problème est revenu :-(
Brice HERVAIS
Mdr tu m'étonnes que les serruriers sont des voleurs,???!!!!! À ce prix là ok si c'est une réparation compliqué à 2 h du matin le 24 décembre!!! Sinon va mourir lol
Jean Paul Seznec
Comment peut on accepter ça ? C'est du vol manifeste !
Mag AlyNéa
2 fois la tss ! Une fois sur les 28.000 f et une autre fois sur le total .....lol
Dadane Robins
Eh Ben j'espère que les serrures sont en plaquées or pour le prix x)
Christine Recalt
il fallait ne pas payer !!! facile à dire mais après tout c' est un employé ,il fallait demander à parler à la direction
Jo Kopp
C'est du n'importe quoi, même, c'est du vol pur et simple, en plus les montants sont archi faux. Il faut refuser de payer dans un cas pareil, il ne re-démontera pas les serrures ...!!!
Nabil Martienengo de Novac
Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr
Dadou Vendegou
Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr
AléHañ McKenzie
Voleur.
Marie France Brizou
On se fait mettre partout ailleurs Eva.
Eva Lansun
on se fait bien "mettre" en NC!
Richard Gt
Encore des escrocs... C'est très à la mode dans la plupart des secteurs du commerce.
Eric Rbt
Ben non,, la p'tite dame, juste avec la facture elle peu porter plainte pour abus de confiance et vol, se faire rembourser les travaux en dommages et intérêts, faut juste prendre un peu de temps pour voir un conseiller juridique, c'est pas trop cher et faut que ca s' arrête les arnaques,,,,,
Adydy Tial Hnapetnns
Exagéré !!!!
Didou Pmbt
Toujours établir un devis pour toutes demande que vous signer si vous êtes d'accord sur le montant , sa vous permet de vous retourner en cas d'abus ou de sur facturation
Marie Gildet
J'ai une idée.....le tribunal
Kunakey Anne Lise
ça fait cher le trou lol
Gilles Despaux
Fallait pas payer. C'est mort maintenant.
Nousse Andso
fallait pas signé c tout , applé le responsable et demandé des explication parcque a se prix autant pt les bae vitrés et faire passé les assurances
Sa Magesté Opale
hey faut voir ce problème. Le réparateur, c'est pas un des CHIPENDALES par hasard ?
Boris Guilland
Pinaise, c'est pas chère !!!
Lindsey Tuiseka-Taaviri
bin fallait pas signer, tjrs demander un devis avant une intervention voilà quoi faut pas venir ce plaindre maintenant
Coco Vert Wabay
Retournez à la société et demandez un remboursement partiel.
Coco Vert Wabay
Le pire c'est que vous avez déjà payé ! Moi je l'aurai pas payé !
Fred Bodybath
Hein ? Et vous avez signé et payé cette facture ? Non mais il n'aurait JAMAIS fallu signer un truc pareil ! Si vous signez, c'est que vous êtes d'accord ! Moi, j'aurais répondu que j'allais venir signer directement à la société avec des amis flics, et que c'est moi, qui allait leur facturer 28 000 F de déplacement pour foutage de gueule sur client désabusé ! Nooon mais ! Mais j'y pense, y'a pas une histoire de devis obligatoire, pour toute intervention supérieure à 50 000 F ? Avez-vous signé un devis ?
Lucienne Navillot
Et en plus si vous êtes une femme seule, c'est presque le double, le prix se fait à la tête du client.
Isabelle Pitibout
je n'aurais carrement pas payer !!
Jean Pierre Godot
il embauche à la garonne ???
Lucienne Navillot
C'est de l'arnaque pure et simple, consultez pour plus de précisions l'Union des consommateurs, que choisir
Amanda Mrh
Pourquoi avait vous payez ?!! Faut pas ce plaindre après, c'est avant qui faut le faire ! Le consommateur et prisonnier de sa consommation... A médité !
Caroll Blanc
déjà pas de TSS sur le matériel et le forfait il y a déjà la TSS mais c'est du vol manifeste… retournez voir la garonne
Virginie Mataele
Des voleurs! C'est honteux!!! Pfffff....
Alain Cagou
Donc ne plus aller dans cette Société sauf si les serrures sont en 18 carats alors là rien à dire et que le déplacement est fait en FERRARI
Kiki Krombez
Tout a fait normal.... en Nouvelle-Calédonie.
Sandrine-Anthony À Pouembout
en plus a votre palce je n aurais pas signé ....
Nicolas Chd
C'est pas cher. J'ai payé 47.000 F une seule serrure pour mon portail. Le gars ne me reverra plus ≥﹏≤
Gilles Despaux
Faut bien mettre du carburant dans le Cayenne du boss, merde !
Ana-Maria Thierry Perdriat
DES VOLEURS FAUT FAIRE DE LA PUB POUR LA GARONNE
Christine Recalt
putain ils prennent les gens pour des vaches à lait
Sandrine-Anthony À Pouembout
une phrase est très importante : lors de la facturations il m annonce que le prix est de : en clair vous n étiez pas informé des prixavt les travaux,aucun devis ... vous n êtes donc pas obligé de payer :) renseignez vous auprès de la défense des consommateurs mais vous pouvez désapprouver cette facture :) a eux de prouver qu ils vous avaient informé des prix :) vous n auriez aps du signer cette facture ....
Amelie Cagnon
Lol je voulai les voir pour changer ma baie vitrée mais laisse taleur
Ave Crenom
hahahahahahaha
Brigitte Gautier
Du vol qualifié faut pas payer!!!!
Alain Cagou
Donc conclusion simple ne plus aller dans cette Société qui pratique de tels prix A MOINS QUE LES SERRURES SONT EN 18 CARATS ALORS LA RIEN A DIRE !!
Linda Nguyen
minable, ç est vraimement du vol qualifié!!! comment il peut facturer 28000f de déplacement alors qu'il spécifie qu'il a fait un groupage de clients du secteur. une chose est sur ils se sont fait de la mauvaise pub!
Bryan Sylvain Dubain
pfffffffff!!quel bande de voleur!!!
San GaBe
1 forfait incluant la TSS + la TSS à nouveau sur le global ????????
Julie Bireau
5 % de 53 350 Frs ça fait 2667.5 Frs pas 3766 Frs en plus normalement la TSS de 5% je ne crois pas qu'elle s'applique aux fournitures mais seulement à la main d'oeuvre ... et enfin une TSS de 5% à 3766 comme sur la facture correspond à un motant HT de 75 320 Frs ...
Maxime Vidal
pour info la tss s applique sur les deux elements a partir du moment ou la facture comporte de la main d oeuvre . cependant je suis d accordle monsieur a oublie ces cours de math...
Matagitoga Misimoa
Waouh ! trop cher la main d'oeuvre.
Jeff Kermit
Devis inexistant, erreur de calcul sur la facture, c'est assez d'élément pour faire annuler l'intervention et la facturation. Avec un simple juriste, sur abus de pouvoir sur "personne faible"/de facturation/de tarif de déplacement, etc ... une renégociation s'impose au bénéfice du client, avec remboursement des frais ! :v
Matayo Deco
44000 F pour un double de clée (carte) pour une mégane RENAULT...
Christine Recalt
jolie!!!
Patoucho Pat Lefevre
je suis serurier .moi jaurai prix 70000f alord te plein pas cherie
Looney Tunes Andco
Prix ou pris? peut importe c'est quand même 70 000 cfp...
Isabelle Carlin Garçon
C'est pas serrurier c'est voleur votre métier???
Matayo Deco
patoucho : dans tous les cas , tu n'es pas prof de français...
Isabelle Carlin Garçon
Ben non pas prof puisque bandit :-)
Matayo Deco
certains bandits savent écrire une ligne sans faire 50 fautes d'orthographe... ;-)
Sarah De Katiramona
La pauvre, c'est moi ou le mec prend les gens pour des cons ??? Sur la dite facture je lis 1 forfait + TSS à 5% et sous le savant calcul il rajoute la TSS ???? Voleurs ??? Je dirais oui pour ce prix là j'espère qu'elles sont en plaquées or.
Amaury Simon Manufekai
ce prix là pour une intervention groupée ?Je n'ose même pas imaginer le prix d'un déplacement exprès pour deux serrures ???

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