Service après-vente bonjour !

2 serrures neuves pour 57.116 francs posées sur des baies vitrées.

Voici le témoignage d'Anh Boyard, une cliente qui trouve la facture un peu salée.

"Je suis domiciliée a la Tamoa (à 35 kms de Nouméa) et j'ai sollicité les services de la Société LA GARONNE ALUMINIUM pour une réparation de fermeture de baie vitrée. 

A la première visite, on m'avait conseillé de les remplacer car elles n'avaient pas été fabriquées et posées par eux. Je leur avais répondu que seules les serrures étaient cassées et que je n'avais pas les moyens financiers de procéder à de gros travaux.

Un mois plus tard, on me propose un rendez-vous afin de "grouper" l'intervention avec d'autres clients domiciliés dans mon secteur.

Service après-vente bonjour !

N'ayant pas, entre temps, trouvé d'autres solutions, j'accepte la venue d'un technicien.

Celui-ci travaille un peu moins de deux heures.

Lors de la facturation, il m'annonce que le prix des serrures est de 15.600 F, qu'il me facture un service après vente de 9.750 F et un forfait de 28.000 F pour
la main d’oeuvre et le déplacement!"

A.B

 

Plusieurs éléments méritent quand même une explication :

- 28.000 F pour 35 kilomètres et moins de 2 heures. Fait-on les réparations en gants blancs et les déplacements avec un Porsche Cayenne dans cette société  ? Rappelons qu’à la base il s'agissait d'une "intervention groupée ».

- Que dire de la TSS appliquée deux fois, notre technicien serait-il distrait ?

- Quand à la facturation d'un service après vente (SAV) pour un produit qui n'a pas été fourni par la société alors là je sèche ! Peut- être que vous avez vous une idée ?

R.C

COMMENTAIRES



Toulsino Laurenzo 4 Année 13J 12h 42min

C'est une fiche d'intervention, ce n'est pas une facture

Florence Pecout 4 Année 13J 12h 42min

La honte!!! :( 2 fois la TSS!!! l'arnaque!!! :(

XF Got 4 Année 14J 17h 39min

Avec beaucoup d'humour, moi c'est la serrure de mon coeur qu'ils n'arrivent pas à réparer.

Dominique Cho 4 Année 15J 12h 33min

le technicien B S ;j'espére qu'il dort bien la nuit!!!ARNAQUEUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bolo Jose 4 Année 15J 14h 54min

Je cherchais une reconversion ça tombe pile très mauvais pour la baronne aluminium

Pri Sci 4 Année 15J 17h 12min

Des voleurs ! Merci pour l'article on irra pas chez eux

Batra Gies 4 Année 15J 20h 32min

Conseiller juridique au tribunal !!

Batra Gies 4 Année 15J 20h 34min

Prenez un RDV avec un conseiller juridique le mercredi matin c'est gratuit

Eldorado Kanaky 4 Année 15J 23h 22min

aouh pôvre" la garoone aluminium" là tu va te faire linché par tout ceux qui te connaisse ... UNE TRES TRES TRES MAUVAIS IMAGE POUR VOUS ....

Christian Bernard Chenu 4 Année 16J 3h 6min

toujours demander un devis ..

Elisabeth Laville Gaillard 4 Année 16J 4h 23min

elle sont en OR ces serrures???? amitir coco vert wabay

Hervé Thomas 4 Année 16J 4h 31min

La vaseline etait comprise...???

André-Elie Solier 4 Année 16J 8h 28min

C'est ce qu'on appelle du VOL tout simplement.

Franceska Kmr 4 Année 16J 11h 17min

Franchement abusé !

Bruno Fidanza 4 Année 16J 11h 37min

Non mais vous êtes des vaches à lait ici. C'est un truc de dingues.! Non mais réveille.! C'est des enfoirés de voleur quoi.

Topher Girard 4 Année 16J 12h 39min

Les temps sont dures, lol !!! Devient trop chère la vie, pfff..

Tune's Owen 4 Année 16J 12h 56min

bein JOLII pour la reputation de la societe

Syoul Tsb Ataney 4 Année 16J 12h 56min

non c pa possible pfffff

Dorothée Abé 4 Année 16J 13h 1min

La garonne me demande 60 000f pour une vitre de salle de bain et une vitre de chambre et encore si je les démonte moi même! Je vais aller voir ailleurs, ce que tout le monde devrais faire...

Benji Sflm 4 Année 16J 13h 33min

c d voleur la garonne en plus en porsh cayenne ki se deplace elle aurait du consulter d autre entreprise....

Marguerite Konghouleux 4 Année 16J 13h 33min

je pense qu'avec la facture , allez directement porter plainte

Marguerite Konghouleux 4 Année 16J 13h 34min

C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!

Marguerite Konghouleux 4 Année 16J 13h 34min

C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!

Jonathan Rambour 4 Année 16J 13h 43min

La lois stipule que vous devez signer un devis pour tous travaux supérieur à 12 000 XPF... pas de devis signé, vous avez le droit de contester.

Manava Bédanne 4 Année 16J 13h 44min

Deja travailler chez La Garonne je connais le technicien je reconnais sa signature "BS" :D un bon mec mais aprés je comprend le client c'est un peu cher :P

Cécile Anne 4 Année 16J 13h 49min

Quelle bande d'escroc ! encore une adresse à "ne pas" retenir !

Antoine Paul 4 Année 16J 14h 13min

KESH SALE VOLEUR ! Oo

Lz CUux 4 Année 16J 14h 15min

HAHAHA c'est demoder la garone venez tous chez Provalu!

Fabienne Henriot 4 Année 16J 14h 51min

C'est n'importe quoi cette facture, forfait + TSS + re TSS sur le total, même sur la fourniture des serrures! Et pourquoi SAV + forfait? J'aurais refusé de payer un truc pareil, de toute manière, il faut systématiquement demander un devis avant toute intervention.

Malia-Tikéna Kavaheeaga 4 Année 16J 15h 14min

J'en reviens pas ! Et les gars de la garonne alu pas chinois pour rien vous autres, vous sous-traitez pas là avec la Sav ou Le Nickel ??? Madame, lâchez l'affaire, prenez votre téléphone et renseignez-vous d'abord, il y en a d'autre ooooh et puis zuuut j'aurai pu vous aider mais hélas la savexpress n'existe plus et je me rappelle plus bien des noms de société, par contre tout ce que je sais c que ce monsieur a des airs d'un espagnol ou portugais, il est très bien avec des prix raisonnables.

Messire Lance L'eau 4 Année 16J 15h 15min

Au moins on sait ou il ne faut pas faire changer ses serrures

Pascalinette Dumontdore 4 Année 16J 15h 19min

Une bande de truands tout simplement !!!!

Fabien Gant 4 Année 16J 15h 25min

Au moins, on y réfléchira à 2 fois avant d'appeler cette société si on a un souci. C'est abusé !

Stéphane Bourgeois 4 Année 16J 15h 27min

Bonjour,je n'ai pas lu tous les messages mais cette facture devrais aller directement a la gendarmerie avec une plainte pour "surfacturation"2 fois la TSS et sur de mauvais montants.28 000 Frs pour 2 heures ils se touchent les mecs , allez voir UFC que choisir ils ont de bon conseillés

Bart Sims 4 Année 16J 15h 39min

PWOUAHAHAHAHA.... c'est un ancien de l'OPT le mec ou quoi ?

Kenji Kenji 4 Année 16J 16h 12min

Avec un nom comme Boyard, c'est assez ironique de se faire arnaquer pour une histoire de clés !

Jeff Kermit 4 Année 16J 16h 12min

çà c'est fort !

Carole Djarima Lecaille 4 Année 16J 16h 12min

excellent!

DesGraines TonStyle NC 4 Année 16J 16h 12min

La garonne n'avait donc pas de passe partout pour vous permettre d'ouvrir vos serrures......

Toff Walker 4 Année 16J 16h 12min

Joli! xD

Antonio Poza 4 Année 16J 16h 12min

PAHAHAH, la franchement il faut l'encadrer celle la x') Bien trouvé!

Dom Elisabeth 4 Année 16J 16h 25min

A diffuser largement !

Bosco Billy 4 Année 16J 16h 26min

moi je fais ce jore de réparation je sui poseur sur les serrures c le bon prit mais normalement ont prend 7500 de déplacement pour la tamoa plus on travaille a 3000 francs de l'heure donc la facture global aurait du etre entre 25000 et 30000 francs tss comprise voila!!!!

Nathalie Carre 4 Année 16J 16h 29min

eh bé .... s'est fait avoir !

Mary Bacino 4 Année 16J 16h 39min

un scandale de plus dans le combat contre la vie chère....si il n'y avait que l'alimentation.....quand on pense a TOUS les autres secteurs, on se dit que vivre au paradis a un cout......

Marie Pierre Moulédous 4 Année 16J 16h 46min

mais quelle honte.......

Dan Arden 4 Année 16J 17h 22min

ça incite à éviter une telle société. moi qui pensait aller les voir, ben je suis déjà revenu; J'irai ailleurs.

Miguel Vergara 4 Année 16J 17h 31min

Je suis menuisier patenter et voir ce prix la pour 2h de travail et un déplacement c'est scandaleux ! Tarif grand Noumea déplacement 8340 CFP Heure de SAV réparation 3140 /h On et loin de ce voleur ! Ce qui veulent des info pas de souci j'ai travailler avec Batical et la Garonne maintenant je passe en direct avec les particulier !

Jessica Samanich 4 Année 16J 17h 34min

Bin la j reste sans voix , Jérémie Paidi look ça , tu va rigoler !

Didier Lavisse 4 Année 16J 17h 38min

UFC

Andre Douay 4 Année 16J 17h 57min

voir UFC-Que Choisir ...

Cédric Kardjo 4 Année 16J 18h 9min

Des serrures pour baies vitrées alu ou bois on en trouve à 15 euros sur Ebay soit 1800Fcfp environ ... 3 trous 2 vis et c'est installé ..... C'est la qu'on voit qu'on nous prend vraiment pour des mules. Arrêtez d'acheter en calédonie si vous pouvez Commander ! les prix chuterons tout seuls ! :/

Cédric Kardjo 4 Année 16J 18h 9min

http://www.bricozor.com

Florian Paladini 4 Année 16J 18h 9min

Oui et tous le monde doit aussi arrêter de s'abonner à l'OPT et attendre que Free s'instal ici, parce l'opt nous prend pour des vaches à lait !!! comme ça tu seras au chômage.... mets pas tous le monde dans le même sac, réfléchis un peu stp

Hervé Thomas 4 Année 16J 18h 9min

lololol.. j'adore le nom du serveur.. brico ZOR..!! tu m'étonnes...

Cédric Kardjo 4 Année 16J 18h 9min

Florian Paladini tu parles de l'opt je vois que tu sais lire un profil. Les attaques perso c pas trop réfléchi non plus d'autant plus que je ne suis pas l'opt donc ça ne me touche pas plus que ça ...; maintenant si tu vois un jus d'orange à 750Frs et que tu l'achetes quand mm libre a toi de rester dans ta connerie si tu t'y retrouve dans tes comptes tant mieux. Après je sais très bien qu'il y a des choses (Dont l'opt) ou tu n'a pas le choix: le loyer déjà (je sais pas si tu en a un à charge et je ne prendrai pas la peine de lire ton profil) mais faut savoir faire la part des choses. Ah oui aussi pour la réflexion sur le mot ZOR faudrait aussi déjà par commencer à changer de mentalité si vous voulez construire un pays ;)

Pharaon Oricia Rama 4 Année 16J 18h 50min

Ca ne m'étonne meme pas j'ai un probleme similaire .

Lindsey Babin 4 Année 16J 18h 53min

Toujours travaillé sur devis sinon surprise !!!

Lindsey Babin 4 Année 16J 18h 53min

C pareil partout 16.000 chez batical pour réinitialiser une télécommande intervention de 2 min montre en main et ça il y a 2 mois aujourd'hui le problème est revenu :-(

Brice HERVAIS 4 Année 16J 18h 56min

Mdr tu m'étonnes que les serruriers sont des voleurs,???!!!!! À ce prix là ok si c'est une réparation compliqué à 2 h du matin le 24 décembre!!! Sinon va mourir lol

Jean Paul Seznec 4 Année 16J 19h

Comment peut on accepter ça ? C'est du vol manifeste !

Mag AlyNéa 4 Année 16J 19h 3min

2 fois la tss ! Une fois sur les 28.000 f et une autre fois sur le total .....lol

Dadane Robins 4 Année 16J 19h 5min

Eh Ben j'espère que les serrures sont en plaquées or pour le prix x)

Christine Recalt 4 Année 16J 19h 8min

il fallait ne pas payer !!! facile à dire mais après tout c' est un employé ,il fallait demander à parler à la direction

Jo Kopp 4 Année 16J 19h 20min

C'est du n'importe quoi, même, c'est du vol pur et simple, en plus les montants sont archi faux. Il faut refuser de payer dans un cas pareil, il ne re-démontera pas les serrures ...!!!

Nabil Martienengo de Novac 4 Année 16J 19h 23min

Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr

Dadou Vendegou 4 Année 16J 19h 23min

Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr

AléHañ McKenzie 4 Année 16J 19h 25min

Voleur.

Marie France Brizou 4 Année 16J 19h 27min

On se fait mettre partout ailleurs Eva.

Eva Lansun 4 Année 16J 19h 29min

on se fait bien "mettre" en NC!

Richard Gt 4 Année 16J 19h 32min

Encore des escrocs... C'est très à la mode dans la plupart des secteurs du commerce.

Eric Rbt 4 Année 16J 19h 35min

Ben non,, la p'tite dame, juste avec la facture elle peu porter plainte pour abus de confiance et vol, se faire rembourser les travaux en dommages et intérêts, faut juste prendre un peu de temps pour voir un conseiller juridique, c'est pas trop cher et faut que ca s' arrête les arnaques,,,,,

Adydy Tial Hnapetnns 4 Année 16J 19h 37min

Exagéré !!!!

Didou Pmbt 4 Année 16J 19h 39min

Toujours établir un devis pour toutes demande que vous signer si vous êtes d'accord sur le montant , sa vous permet de vous retourner en cas d'abus ou de sur facturation

Marie Gildet 4 Année 16J 19h 40min

J'ai une idée.....le tribunal

Kunakey Anne Lise 4 Année 16J 19h 40min

ça fait cher le trou lol

Gilles Despaux 4 Année 16J 19h 43min

Fallait pas payer. C'est mort maintenant.

Nousse Andso 4 Année 16J 19h 46min

fallait pas signé c tout , applé le responsable et demandé des explication parcque a se prix autant pt les bae vitrés et faire passé les assurances

Sa Magesté Opale 4 Année 16J 19h 46min

hey faut voir ce problème. Le réparateur, c'est pas un des CHIPENDALES par hasard ?

Boris Guilland 4 Année 16J 19h 47min

Pinaise, c'est pas chère !!!

Lindsey Tuiseka-Taaviri 4 Année 16J 19h 49min

bin fallait pas signer, tjrs demander un devis avant une intervention voilà quoi faut pas venir ce plaindre maintenant

Coco Vert Wabay 4 Année 16J 19h 49min

Retournez à la société et demandez un remboursement partiel.

Coco Vert Wabay 4 Année 16J 19h 50min

Le pire c'est que vous avez déjà payé ! Moi je l'aurai pas payé !

Fred Bodybath 4 Année 16J 19h 53min

Hein ? Et vous avez signé et payé cette facture ? Non mais il n'aurait JAMAIS fallu signer un truc pareil ! Si vous signez, c'est que vous êtes d'accord ! Moi, j'aurais répondu que j'allais venir signer directement à la société avec des amis flics, et que c'est moi, qui allait leur facturer 28 000 F de déplacement pour foutage de gueule sur client désabusé ! Nooon mais ! Mais j'y pense, y'a pas une histoire de devis obligatoire, pour toute intervention supérieure à 50 000 F ? Avez-vous signé un devis ?

Lucienne Navillot 4 Année 16J 19h 53min

Et en plus si vous êtes une femme seule, c'est presque le double, le prix se fait à la tête du client.

Isabelle Pitibout 4 Année 16J 19h 56min

je n'aurais carrement pas payer !!

Jean Pierre Godot 4 Année 16J 19h 57min

il embauche à la garonne ???

Lucienne Navillot 4 Année 16J 19h 57min

C'est de l'arnaque pure et simple, consultez pour plus de précisions l'Union des consommateurs, que choisir

Amanda Mrh 4 Année 16J 19h 57min

Pourquoi avait vous payez ?!! Faut pas ce plaindre après, c'est avant qui faut le faire ! Le consommateur et prisonnier de sa consommation... A médité !

Caroll Blanc 4 Année 16J 19h 59min

déjà pas de TSS sur le matériel et le forfait il y a déjà la TSS mais c'est du vol manifeste… retournez voir la garonne

Virginie Mataele 4 Année 16J 20h

Des voleurs! C'est honteux!!! Pfffff....

Alain Cagou 4 Année 16J 20h 1min

Donc ne plus aller dans cette Société sauf si les serrures sont en 18 carats alors là rien à dire et que le déplacement est fait en FERRARI

Kiki Krombez 4 Année 16J 20h 1min

Tout a fait normal.... en Nouvelle-Calédonie.

Sandrine-Anthony À Pouembout 4 Année 16J 20h 2min

en plus a votre palce je n aurais pas signé ....

Nicolas Chd 4 Année 16J 20h 3min

C'est pas cher. J'ai payé 47.000 F une seule serrure pour mon portail. Le gars ne me reverra plus ≥﹏≤

Gilles Despaux 4 Année 16J 20h 3min

Faut bien mettre du carburant dans le Cayenne du boss, merde !

Ana-Maria Thierry Perdriat 4 Année 16J 20h 3min

DES VOLEURS FAUT FAIRE DE LA PUB POUR LA GARONNE

Christine Recalt 4 Année 16J 20h 3min

putain ils prennent les gens pour des vaches à lait

Sandrine-Anthony À Pouembout 4 Année 16J 20h 3min

une phrase est très importante : lors de la facturations il m annonce que le prix est de : en clair vous n étiez pas informé des prixavt les travaux,aucun devis ... vous n êtes donc pas obligé de payer :) renseignez vous auprès de la défense des consommateurs mais vous pouvez désapprouver cette facture :) a eux de prouver qu ils vous avaient informé des prix :) vous n auriez aps du signer cette facture ....

Amelie Cagnon 4 Année 16J 20h 4min

Lol je voulai les voir pour changer ma baie vitrée mais laisse taleur

Ave Crenom 4 Année 16J 20h 4min

hahahahahahaha

Brigitte Gautier 4 Année 16J 20h 4min

Du vol qualifié faut pas payer!!!!

Alain Cagou 4 Année 16J 20h 4min

Donc conclusion simple ne plus aller dans cette Société qui pratique de tels prix A MOINS QUE LES SERRURES SONT EN 18 CARATS ALORS LA RIEN A DIRE !!

Linda Nguyen 4 Année 16J 20h 6min

minable, ç est vraimement du vol qualifié!!! comment il peut facturer 28000f de déplacement alors qu'il spécifie qu'il a fait un groupage de clients du secteur. une chose est sur ils se sont fait de la mauvaise pub!

Bryan Sylvain Dubain 4 Année 16J 20h 8min

pfffffffff!!quel bande de voleur!!!

San GaBe 4 Année 16J 20h 8min

1 forfait incluant la TSS + la TSS à nouveau sur le global ????????

Julie Bireau 4 Année 16J 20h 8min

5 % de 53 350 Frs ça fait 2667.5 Frs pas 3766 Frs en plus normalement la TSS de 5% je ne crois pas qu'elle s'applique aux fournitures mais seulement à la main d'oeuvre ... et enfin une TSS de 5% à 3766 comme sur la facture correspond à un motant HT de 75 320 Frs ...

Maxime Vidal 4 Année 16J 20h 8min

pour info la tss s applique sur les deux elements a partir du moment ou la facture comporte de la main d oeuvre . cependant je suis d accordle monsieur a oublie ces cours de math...

Matagitoga Misimoa 4 Année 16J 20h 8min

Waouh ! trop cher la main d'oeuvre.

Jeff Kermit 4 Année 16J 20h 8min

Devis inexistant, erreur de calcul sur la facture, c'est assez d'élément pour faire annuler l'intervention et la facturation. Avec un simple juriste, sur abus de pouvoir sur "personne faible"/de facturation/de tarif de déplacement, etc ... une renégociation s'impose au bénéfice du client, avec remboursement des frais ! :v

Matayo Deco 4 Année 16J 20h 9min

44000 F pour un double de clée (carte) pour une mégane RENAULT...

Christine Recalt 4 Année 16J 20h 9min

jolie!!!

Patoucho Pat Lefevre 4 Année 16J 20h 9min

je suis serurier .moi jaurai prix 70000f alord te plein pas cherie

Looney Tunes Andco 4 Année 16J 20h 9min

Prix ou pris? peut importe c'est quand même 70 000 cfp...

Isabelle Carlin Garçon 4 Année 16J 20h 9min

C'est pas serrurier c'est voleur votre métier???

Matayo Deco 4 Année 16J 20h 9min

patoucho : dans tous les cas , tu n'es pas prof de français...

Isabelle Carlin Garçon 4 Année 16J 20h 9min

Ben non pas prof puisque bandit :-)

Matayo Deco 4 Année 16J 20h 9min

certains bandits savent écrire une ligne sans faire 50 fautes d'orthographe... ;-)

Sarah De Katiramona 4 Année 16J 20h 11min

La pauvre, c'est moi ou le mec prend les gens pour des cons ??? Sur la dite facture je lis 1 forfait + TSS à 5% et sous le savant calcul il rajoute la TSS ???? Voleurs ??? Je dirais oui pour ce prix là j'espère qu'elles sont en plaquées or.

Amaury Simon Manufekai 4 Année 16J 20h 11min

ce prix là pour une intervention groupée ?Je n'ose même pas imaginer le prix d'un déplacement exprès pour deux serrures ???
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