Service après-vente bonjour !

2 serrures neuves pour 57.116 francs posées sur des baies vitrées.

Voici le témoignage d'Anh Boyard, une cliente qui trouve la facture un peu salée.

"Je suis domiciliée a la Tamoa (à 35 kms de Nouméa) et j'ai sollicité les services de la Société LA GARONNE ALUMINIUM pour une réparation de fermeture de baie vitrée. 

A la première visite, on m'avait conseillé de les remplacer car elles n'avaient pas été fabriquées et posées par eux. Je leur avais répondu que seules les serrures étaient cassées et que je n'avais pas les moyens financiers de procéder à de gros travaux.

Un mois plus tard, on me propose un rendez-vous afin de "grouper" l'intervention avec d'autres clients domiciliés dans mon secteur.

Service après-vente bonjour !

N'ayant pas, entre temps, trouvé d'autres solutions, j'accepte la venue d'un technicien.

Celui-ci travaille un peu moins de deux heures.

Lors de la facturation, il m'annonce que le prix des serrures est de 15.600 F, qu'il me facture un service après vente de 9.750 F et un forfait de 28.000 F pour
la main d’oeuvre et le déplacement!"

A.B

 

Plusieurs éléments méritent quand même une explication :

- 28.000 F pour 35 kilomètres et moins de 2 heures. Fait-on les réparations en gants blancs et les déplacements avec un Porsche Cayenne dans cette société  ? Rappelons qu’à la base il s'agissait d'une "intervention groupée ».

- Que dire de la TSS appliquée deux fois, notre technicien serait-il distrait ?

- Quand à la facturation d'un service après vente (SAV) pour un produit qui n'a pas été fourni par la société alors là je sèche ! Peut- être que vous avez vous une idée ?

R.C

COMMENTAIRES



Toulsino Laurenzo 3 Année 22J 1h 52min

C'est une fiche d'intervention, ce n'est pas une facture

Florence Pecout 3 Année 22J 1h 53min

La honte!!! :( 2 fois la TSS!!! l'arnaque!!! :(

XF Got 3 Année 23J 6h 49min

Avec beaucoup d'humour, moi c'est la serrure de mon coeur qu'ils n'arrivent pas à réparer.

Dominique Cho 3 Année 1h 43min

le technicien B S ;j'espére qu'il dort bien la nuit!!!ARNAQUEUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bolo Jose 3 Année 4h 4min

Je cherchais une reconversion ça tombe pile très mauvais pour la baronne aluminium

Pri Sci 3 Année 6h 22min

Des voleurs ! Merci pour l'article on irra pas chez eux

Batra Gies 3 Année 9h 43min

Conseiller juridique au tribunal !!

Batra Gies 3 Année 9h 45min

Prenez un RDV avec un conseiller juridique le mercredi matin c'est gratuit

Eldorado Kanaky 3 Année 12h 32min

aouh pôvre" la garoone aluminium" là tu va te faire linché par tout ceux qui te connaisse ... UNE TRES TRES TRES MAUVAIS IMAGE POUR VOUS ....

Christian Bernard Chenu 3 Année 16h 16min

toujours demander un devis ..

Elisabeth Laville Gaillard 3 Année 17h 33min

elle sont en OR ces serrures???? amitir coco vert wabay

Hervé Thomas 3 Année 17h 41min

La vaseline etait comprise...???

André-Elie Solier 3 Année 21h 38min

C'est ce qu'on appelle du VOL tout simplement.

Franceska Kmr 3 Année 1J 27min

Franchement abusé !

Bruno Fidanza 3 Année 1J 47min

Non mais vous êtes des vaches à lait ici. C'est un truc de dingues.! Non mais réveille.! C'est des enfoirés de voleur quoi.

Topher Girard 3 Année 1J 1h 49min

Les temps sont dures, lol !!! Devient trop chère la vie, pfff..

Tune's Owen 3 Année 1J 2h 6min

bein JOLII pour la reputation de la societe

Syoul Tsb Ataney 3 Année 1J 2h 6min

non c pa possible pfffff

Dorothée Abé 3 Année 1J 2h 12min

La garonne me demande 60 000f pour une vitre de salle de bain et une vitre de chambre et encore si je les démonte moi même! Je vais aller voir ailleurs, ce que tout le monde devrais faire...

Benji Sflm 3 Année 1J 2h 43min

c d voleur la garonne en plus en porsh cayenne ki se deplace elle aurait du consulter d autre entreprise....

Marguerite Konghouleux 3 Année 1J 2h 43min

je pense qu'avec la facture , allez directement porter plainte

Marguerite Konghouleux 3 Année 1J 2h 44min

C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!

Marguerite Konghouleux 3 Année 1J 2h 44min

C'est de l'arnaque pure , maintenant on en trouve partout , c'est à nous de faire très attention !!!

Jonathan Rambour 3 Année 1J 2h 53min

La lois stipule que vous devez signer un devis pour tous travaux supérieur à 12 000 XPF... pas de devis signé, vous avez le droit de contester.

Manava Bédanne 3 Année 1J 2h 54min

Deja travailler chez La Garonne je connais le technicien je reconnais sa signature "BS" :D un bon mec mais aprés je comprend le client c'est un peu cher :P

Cécile Anne 3 Année 1J 2h 59min

Quelle bande d'escroc ! encore une adresse à "ne pas" retenir !

Antoine Paul 3 Année 1J 3h 23min

KESH SALE VOLEUR ! Oo

Lz CUux 3 Année 1J 3h 25min

HAHAHA c'est demoder la garone venez tous chez Provalu!

Fabienne Henriot 3 Année 1J 4h 1min

C'est n'importe quoi cette facture, forfait + TSS + re TSS sur le total, même sur la fourniture des serrures! Et pourquoi SAV + forfait? J'aurais refusé de payer un truc pareil, de toute manière, il faut systématiquement demander un devis avant toute intervention.

Malia-Tikéna Kavaheeaga 3 Année 1J 4h 24min

J'en reviens pas ! Et les gars de la garonne alu pas chinois pour rien vous autres, vous sous-traitez pas là avec la Sav ou Le Nickel ??? Madame, lâchez l'affaire, prenez votre téléphone et renseignez-vous d'abord, il y en a d'autre ooooh et puis zuuut j'aurai pu vous aider mais hélas la savexpress n'existe plus et je me rappelle plus bien des noms de société, par contre tout ce que je sais c que ce monsieur a des airs d'un espagnol ou portugais, il est très bien avec des prix raisonnables.

Messire Lance L'eau 3 Année 1J 4h 25min

Au moins on sait ou il ne faut pas faire changer ses serrures

Pascalinette Dumontdore 3 Année 1J 4h 29min

Une bande de truands tout simplement !!!!

Fabien Gant 3 Année 1J 4h 35min

Au moins, on y réfléchira à 2 fois avant d'appeler cette société si on a un souci. C'est abusé !

Stéphane Bourgeois 3 Année 1J 4h 37min

Bonjour,je n'ai pas lu tous les messages mais cette facture devrais aller directement a la gendarmerie avec une plainte pour "surfacturation"2 fois la TSS et sur de mauvais montants.28 000 Frs pour 2 heures ils se touchent les mecs , allez voir UFC que choisir ils ont de bon conseillés

Bart Sims 3 Année 1J 4h 49min

PWOUAHAHAHAHA.... c'est un ancien de l'OPT le mec ou quoi ?

Kenji Kenji 3 Année 1J 5h 22min

Avec un nom comme Boyard, c'est assez ironique de se faire arnaquer pour une histoire de clés !

Jeff Kermit 3 Année 1J 5h 22min

çà c'est fort !

Carole Djarima Lecaille 3 Année 1J 5h 22min

excellent!

DesGraines TonStyle NC 3 Année 1J 5h 22min

La garonne n'avait donc pas de passe partout pour vous permettre d'ouvrir vos serrures......

Toff Walker 3 Année 1J 5h 22min

Joli! xD

Antonio Poza 3 Année 1J 5h 22min

PAHAHAH, la franchement il faut l'encadrer celle la x') Bien trouvé!

Dom Elisabeth 3 Année 1J 5h 35min

A diffuser largement !

Bosco Billy 3 Année 1J 5h 36min

moi je fais ce jore de réparation je sui poseur sur les serrures c le bon prit mais normalement ont prend 7500 de déplacement pour la tamoa plus on travaille a 3000 francs de l'heure donc la facture global aurait du etre entre 25000 et 30000 francs tss comprise voila!!!!

Nathalie Carre 3 Année 1J 5h 39min

eh bé .... s'est fait avoir !

Mary Bacino 3 Année 1J 5h 50min

un scandale de plus dans le combat contre la vie chère....si il n'y avait que l'alimentation.....quand on pense a TOUS les autres secteurs, on se dit que vivre au paradis a un cout......

Marie Pierre Moulédous 3 Année 1J 5h 56min

mais quelle honte.......

Dan Arden 3 Année 1J 6h 32min

ça incite à éviter une telle société. moi qui pensait aller les voir, ben je suis déjà revenu; J'irai ailleurs.

Miguel Vergara 3 Année 1J 6h 41min

Je suis menuisier patenter et voir ce prix la pour 2h de travail et un déplacement c'est scandaleux ! Tarif grand Noumea déplacement 8340 CFP Heure de SAV réparation 3140 /h On et loin de ce voleur ! Ce qui veulent des info pas de souci j'ai travailler avec Batical et la Garonne maintenant je passe en direct avec les particulier !

Jessica Samanich 3 Année 1J 6h 44min

Bin la j reste sans voix , Jérémie Paidi look ça , tu va rigoler !

Didier Lavisse 3 Année 1J 6h 48min

UFC

Andre Douay 3 Année 1J 7h 7min

voir UFC-Que Choisir ...

Cédric Kardjo 3 Année 1J 7h 19min

Des serrures pour baies vitrées alu ou bois on en trouve à 15 euros sur Ebay soit 1800Fcfp environ ... 3 trous 2 vis et c'est installé ..... C'est la qu'on voit qu'on nous prend vraiment pour des mules. Arrêtez d'acheter en calédonie si vous pouvez Commander ! les prix chuterons tout seuls ! :/

Cédric Kardjo 3 Année 1J 7h 19min

http://www.bricozor.com

Florian Paladini 3 Année 1J 7h 19min

Oui et tous le monde doit aussi arrêter de s'abonner à l'OPT et attendre que Free s'instal ici, parce l'opt nous prend pour des vaches à lait !!! comme ça tu seras au chômage.... mets pas tous le monde dans le même sac, réfléchis un peu stp

Hervé Thomas 3 Année 1J 7h 19min

lololol.. j'adore le nom du serveur.. brico ZOR..!! tu m'étonnes...

Cédric Kardjo 3 Année 1J 7h 19min

Florian Paladini tu parles de l'opt je vois que tu sais lire un profil. Les attaques perso c pas trop réfléchi non plus d'autant plus que je ne suis pas l'opt donc ça ne me touche pas plus que ça ...; maintenant si tu vois un jus d'orange à 750Frs et que tu l'achetes quand mm libre a toi de rester dans ta connerie si tu t'y retrouve dans tes comptes tant mieux. Après je sais très bien qu'il y a des choses (Dont l'opt) ou tu n'a pas le choix: le loyer déjà (je sais pas si tu en a un à charge et je ne prendrai pas la peine de lire ton profil) mais faut savoir faire la part des choses. Ah oui aussi pour la réflexion sur le mot ZOR faudrait aussi déjà par commencer à changer de mentalité si vous voulez construire un pays ;)

Pharaon Oricia Rama 3 Année 1J 8h

Ca ne m'étonne meme pas j'ai un probleme similaire .

Lindsey Babin 3 Année 1J 8h 3min

Toujours travaillé sur devis sinon surprise !!!

Lindsey Babin 3 Année 1J 8h 4min

C pareil partout 16.000 chez batical pour réinitialiser une télécommande intervention de 2 min montre en main et ça il y a 2 mois aujourd'hui le problème est revenu :-(

Brice HERVAIS 3 Année 1J 8h 6min

Mdr tu m'étonnes que les serruriers sont des voleurs,???!!!!! À ce prix là ok si c'est une réparation compliqué à 2 h du matin le 24 décembre!!! Sinon va mourir lol

Jean Paul Seznec 3 Année 1J 8h 10min

Comment peut on accepter ça ? C'est du vol manifeste !

Mag AlyNéa 3 Année 1J 8h 13min

2 fois la tss ! Une fois sur les 28.000 f et une autre fois sur le total .....lol

Dadane Robins 3 Année 1J 8h 15min

Eh Ben j'espère que les serrures sont en plaquées or pour le prix x)

Christine Recalt 3 Année 1J 8h 18min

il fallait ne pas payer !!! facile à dire mais après tout c' est un employé ,il fallait demander à parler à la direction

Jo Kopp 3 Année 1J 8h 30min

C'est du n'importe quoi, même, c'est du vol pur et simple, en plus les montants sont archi faux. Il faut refuser de payer dans un cas pareil, il ne re-démontera pas les serrures ...!!!

Nabil Martienengo de Novac 3 Année 1J 8h 33min

Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr

Dadou Vendegou 3 Année 1J 8h 33min

Putin c'est du vol mais lece tomber !!!! C'est le prix pour poser un store carement mdr

AléHañ McKenzie 3 Année 1J 8h 35min

Voleur.

Marie France Brizou 3 Année 1J 8h 37min

On se fait mettre partout ailleurs Eva.

Eva Lansun 3 Année 1J 8h 39min

on se fait bien "mettre" en NC!

Richard Gt 3 Année 1J 8h 42min

Encore des escrocs... C'est très à la mode dans la plupart des secteurs du commerce.

Eric Rbt 3 Année 1J 8h 46min

Ben non,, la p'tite dame, juste avec la facture elle peu porter plainte pour abus de confiance et vol, se faire rembourser les travaux en dommages et intérêts, faut juste prendre un peu de temps pour voir un conseiller juridique, c'est pas trop cher et faut que ca s' arrête les arnaques,,,,,

Adydy Tial Hnapetnns 3 Année 1J 8h 47min

Exagéré !!!!

Didou Pmbt 3 Année 1J 8h 49min

Toujours établir un devis pour toutes demande que vous signer si vous êtes d'accord sur le montant , sa vous permet de vous retourner en cas d'abus ou de sur facturation

Marie Gildet 3 Année 1J 8h 50min

J'ai une idée.....le tribunal

Kunakey Anne Lise 3 Année 1J 8h 50min

ça fait cher le trou lol

Gilles Despaux 3 Année 1J 8h 53min

Fallait pas payer. C'est mort maintenant.

Nousse Andso 3 Année 1J 8h 56min

fallait pas signé c tout , applé le responsable et demandé des explication parcque a se prix autant pt les bae vitrés et faire passé les assurances

Sa Magesté Opale 3 Année 1J 8h 56min

hey faut voir ce problème. Le réparateur, c'est pas un des CHIPENDALES par hasard ?

Boris Guilland 3 Année 1J 8h 57min

Pinaise, c'est pas chère !!!

Lindsey Tuiseka-Taaviri 3 Année 1J 8h 59min

bin fallait pas signer, tjrs demander un devis avant une intervention voilà quoi faut pas venir ce plaindre maintenant

Coco Vert Wabay 3 Année 1J 8h 59min

Retournez à la société et demandez un remboursement partiel.

Coco Vert Wabay 3 Année 1J 9h

Le pire c'est que vous avez déjà payé ! Moi je l'aurai pas payé !

Fred Bodybath 3 Année 1J 9h 3min

Hein ? Et vous avez signé et payé cette facture ? Non mais il n'aurait JAMAIS fallu signer un truc pareil ! Si vous signez, c'est que vous êtes d'accord ! Moi, j'aurais répondu que j'allais venir signer directement à la société avec des amis flics, et que c'est moi, qui allait leur facturer 28 000 F de déplacement pour foutage de gueule sur client désabusé ! Nooon mais ! Mais j'y pense, y'a pas une histoire de devis obligatoire, pour toute intervention supérieure à 50 000 F ? Avez-vous signé un devis ?

Lucienne Navillot 3 Année 1J 9h 3min

Et en plus si vous êtes une femme seule, c'est presque le double, le prix se fait à la tête du client.

Isabelle Pitibout 3 Année 1J 9h 6min

je n'aurais carrement pas payer !!

Jean Pierre Godot 3 Année 1J 9h 7min

il embauche à la garonne ???

Lucienne Navillot 3 Année 1J 9h 7min

C'est de l'arnaque pure et simple, consultez pour plus de précisions l'Union des consommateurs, que choisir

Amanda Mrh 3 Année 1J 9h 7min

Pourquoi avait vous payez ?!! Faut pas ce plaindre après, c'est avant qui faut le faire ! Le consommateur et prisonnier de sa consommation... A médité !

Caroll Blanc 3 Année 1J 9h 9min

déjà pas de TSS sur le matériel et le forfait il y a déjà la TSS mais c'est du vol manifeste… retournez voir la garonne

Virginie Mataele 3 Année 1J 9h 10min

Des voleurs! C'est honteux!!! Pfffff....

Alain Cagou 3 Année 1J 9h 11min

Donc ne plus aller dans cette Société sauf si les serrures sont en 18 carats alors là rien à dire et que le déplacement est fait en FERRARI

Kiki Krombez 3 Année 1J 9h 11min

Tout a fait normal.... en Nouvelle-Calédonie.

Sandrine-Anthony À Pouembout 3 Année 1J 9h 12min

en plus a votre palce je n aurais pas signé ....

Nicolas Chd 3 Année 1J 9h 13min

C'est pas cher. J'ai payé 47.000 F une seule serrure pour mon portail. Le gars ne me reverra plus ≥﹏≤

Gilles Despaux 3 Année 1J 9h 13min

Faut bien mettre du carburant dans le Cayenne du boss, merde !

Ana-Maria Thierry Perdriat 3 Année 1J 9h 13min

DES VOLEURS FAUT FAIRE DE LA PUB POUR LA GARONNE

Christine Recalt 3 Année 1J 9h 13min

putain ils prennent les gens pour des vaches à lait

Sandrine-Anthony À Pouembout 3 Année 1J 9h 13min

une phrase est très importante : lors de la facturations il m annonce que le prix est de : en clair vous n étiez pas informé des prixavt les travaux,aucun devis ... vous n êtes donc pas obligé de payer :) renseignez vous auprès de la défense des consommateurs mais vous pouvez désapprouver cette facture :) a eux de prouver qu ils vous avaient informé des prix :) vous n auriez aps du signer cette facture ....

Amelie Cagnon 3 Année 1J 9h 14min

Lol je voulai les voir pour changer ma baie vitrée mais laisse taleur

Ave Crenom 3 Année 1J 9h 14min

hahahahahahaha

Brigitte Gautier 3 Année 1J 9h 14min

Du vol qualifié faut pas payer!!!!

Alain Cagou 3 Année 1J 9h 14min

Donc conclusion simple ne plus aller dans cette Société qui pratique de tels prix A MOINS QUE LES SERRURES SONT EN 18 CARATS ALORS LA RIEN A DIRE !!

Linda Nguyen 3 Année 1J 9h 16min

minable, ç est vraimement du vol qualifié!!! comment il peut facturer 28000f de déplacement alors qu'il spécifie qu'il a fait un groupage de clients du secteur. une chose est sur ils se sont fait de la mauvaise pub!

Bryan Sylvain Dubain 3 Année 1J 9h 18min

pfffffffff!!quel bande de voleur!!!

San GaBe 3 Année 1J 9h 18min

1 forfait incluant la TSS + la TSS à nouveau sur le global ????????

Julie Bireau 3 Année 1J 9h 18min

5 % de 53 350 Frs ça fait 2667.5 Frs pas 3766 Frs en plus normalement la TSS de 5% je ne crois pas qu'elle s'applique aux fournitures mais seulement à la main d'oeuvre ... et enfin une TSS de 5% à 3766 comme sur la facture correspond à un motant HT de 75 320 Frs ...

Maxime Vidal 3 Année 1J 9h 18min

pour info la tss s applique sur les deux elements a partir du moment ou la facture comporte de la main d oeuvre . cependant je suis d accordle monsieur a oublie ces cours de math...

Matagitoga Misimoa 3 Année 1J 9h 18min

Waouh ! trop cher la main d'oeuvre.

Jeff Kermit 3 Année 1J 9h 18min

Devis inexistant, erreur de calcul sur la facture, c'est assez d'élément pour faire annuler l'intervention et la facturation. Avec un simple juriste, sur abus de pouvoir sur "personne faible"/de facturation/de tarif de déplacement, etc ... une renégociation s'impose au bénéfice du client, avec remboursement des frais ! :v

Matayo Deco 3 Année 1J 9h 19min

44000 F pour un double de clée (carte) pour une mégane RENAULT...

Christine Recalt 3 Année 1J 9h 19min

jolie!!!

Patoucho Pat Lefevre 3 Année 1J 9h 19min

je suis serurier .moi jaurai prix 70000f alord te plein pas cherie

Looney Tunes Andco 3 Année 1J 9h 19min

Prix ou pris? peut importe c'est quand même 70 000 cfp...

Isabelle Carlin Garçon 3 Année 1J 9h 19min

C'est pas serrurier c'est voleur votre métier???

Matayo Deco 3 Année 1J 9h 19min

patoucho : dans tous les cas , tu n'es pas prof de français...

Isabelle Carlin Garçon 3 Année 1J 9h 19min

Ben non pas prof puisque bandit :-)

Matayo Deco 3 Année 1J 9h 19min

certains bandits savent écrire une ligne sans faire 50 fautes d'orthographe... ;-)

Sarah De Katiramona 3 Année 1J 9h 21min

La pauvre, c'est moi ou le mec prend les gens pour des cons ??? Sur la dite facture je lis 1 forfait + TSS à 5% et sous le savant calcul il rajoute la TSS ???? Voleurs ??? Je dirais oui pour ce prix là j'espère qu'elles sont en plaquées or.

Amaury Simon Manufekai 3 Année 1J 9h 22min

ce prix là pour une intervention groupée ?Je n'ose même pas imaginer le prix d'un déplacement exprès pour deux serrures ???
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