La meilleure agence de voyage est ?

 

L'association locale de l'UFC-Que Choisir a mené une enquête de façon anonyme auprès des agences de voyage du territoire du samedi 17 janvier au samedi 31 janvier 2015.

Les clients mystère, un couple, devaient se rendre dans les agences de voyages désignées par l' association, avec un synopsis très précis  :

« Leur projet : partir en vacances (du vendredi 10 au vendredi 17 juillet) à Port-Vila au Vanuatu au départ de Nouméa. Ils voulaient des renseignements pour ce voyage (vols, hôtel...). Les futurs voyageurs étaient tous deux âgés de plus de 25 ans et de moins de 65 ans et ne connaissaient pas la destination.
Ils souhaitaient un hôtel d'un niveau de confort équivalent à un trois ou quatre étoiles en France, petit-déjeuner inclus. Ils n'avaient pas fait de recherches préalables avant de se rendre en agence. Leur budget était de 230 000 fcp maximum pour le couple »

 

 Toutes les agences ne se valent visiblement pas.

Les notes, tous critères confondus s'établissent de 15,3 pour Asia Voyages à 19,2 pour Pacifique Lagon,

Si l'on peut constater de bonnes notes généralisés dans l'accueil et l'amabilité, les choses se gâtent un peu, selon les agences, pour les conseils et les devis, les informations délivrées et surtout le prix.

Pour la même prestation, la facture s'échelonne de 167 800 à 243 400 F CFP 

Les testeurs ont également constaté que les agences n’ont pas été « tuées » par internet, mais elles peuvent apporter une réelle plus-value à leurs clients.

Agence voyage

 


Les conseils de l'Associations UFC Que choisir 

-  Après avoir exposé votre demande, si l’agent ne vous questionne pas spontanément, pensez à la 
compléter : peut-on décaler les dates de voyage, être en demi-pension ?

-  Demandez le nom de la compagnie, les horaires des vols (et s’il sera possible de les changer), le 
nombre de bagages et le poids autorisés en soute et en cabine, la durée de validité du tarif aérien proposé, les documents de voyage nécessaire (CNI, passeport, durée de validité, permis de conduire...) ; 


-  Faites-vous préciser ce qui est compris dans la proposition de voyage et qui doit être clairement indiqué sur le devis : transfert aéroport / hôtel, frais d’agence, assurance annulation, frais de modification... 


-  Vérifiez vos contrats d'assurances concernant votre responsabilité civile (c’est souvent prévu dans le contrat multirisque habitation), mais également l'assurance individuelle accidents, l'assurance annulation du voyage, l'assurance bagages, l'assurance maladie et frais médicaux...
Vous pouvez demander précisions et conseils à votre agent de voyage et à votre assureur et choisir la bonne formule en faisant la liste de toutes les clauses d'assistance dont vous bénéficiez déjà dans vos contrats d'assurances ou par le biais de vos cartes de crédit.

-  Visitez plusieurs agences, si possible, et comparez les prestations proposées et leur prix. 


 

COMMENTAIRES



Lee Pity Bidule 1 Année 9J 4h 35min

heu et ils maitrizent , les dékolages d'R-truk ???

Rodriguez Coralie 1 Année 9J 10h 29min

Pacifique Lagon Voyages, je suis même pas étonnée du résultat !!! Les meilleurs, une super équipe !

Christine Fraisse 1 Année 9J 15h 53min

pacific lagoon!!!

VanilleFleur Des Iles 1 Année 9J 16h 26min

j ai pas été interrogée ???

Gabrielle Black 1 Année 9J 17h 18min

Center Voyages pas dans le classement ?

Inconnue 1 Année 9J 18h 34min

Hors de ce classement le groupe "Bons plans en voyage" , qui n'est pas une agence de voyage mais un groupe indépendant, (sur FB), permet à ses plus de 6 500 membres de se transmettre les promotions des agences de voyage locales , les bons plans hôtels , agences de location de véhicule , restaurants , centres commerciaux .......à l'étranger en se basant sur les expériences et le vécu de ses membres . Les échanges permettent de se faire une idée plus précise de la destination , d'emmagasiner les bons , et d'éviter les mauvais, plans .

Inconnue 1 Année 9J 18h 34min

Hors de ce classement le groupe "Bons plans en voyage" , qui n'est pas une agence de voyage mais un groupe indépendant, (sur FB), permet à ses plus de 6 500 membres de se transmettre les promotions des agences de voyage locales , les bons plans hôtels , agences de location de véhicule , restaurants , centres commerciaux .......à l'étranger en se basant sur les expériences et le vécu de ses membres . Les échanges permettent de se faire une idée plus précise de la destination , d'emmagasiner les bons , et d'éviter les mauvais, plans .

Michelle Pando 1 Année 9J 19h 54min

bravo tropic travel !!

Caroline Cognet 1 Année 9J 19h 57min

Attention à ne pas mal lire le tableau. Le dernier a quand même plus de 15 c'est plutôt pas mal! Ne pas se dire que les derniers sont nuls... je suis passée pendant des années par asia et j'ai toujours été satisfaite. Maintenant je fais jouer entre asia et brock et les 2 sont très bien. Je choisis l'un ou l'autre en fonction des propositions.

Pierre-Louis Isaia 1 Année 9J 20h 23min

Test réalisé sur le Vanuatu !.. moi je sais dans quel "Hotel"(pour ne pas dire un squat ) il ne faut pas aller à Tanna !...

Marie Séveno 1 Année 9J 20h 29min

Alex Eveillard Pas mal TPV dis donc ! ;)

Elisabeth Girard 1 Année 9J 20h 40min

super ce genre d'enquête anonyme c'est la réalité sans transiger Merci pour nous les clients (y)

Ariane Paul 1 Année 9J 20h 50min

Les devis ne peuvent être comparés que s'ils concernent la même compagnie et le même hôtel, cela ne veut rien dire ! Certaines agences ont proposés des hôtels plus haut de gamme ou des niveaux tarifaires aériens plus souples !

Olivia Pom'Liane Zozo Shamallow 1 Année 9J 21h 13min

Bravooooo PLV !!!

Dom Tom 1 Année 9J 21h 20min

Ça ne m'étonne pas de l'agence la plus chère ! Une fois chez eux mais pas 2

Marion Bégaud 1 Année 9J 21h 27min

Fallone Patricia Stephen Lea

Fallone Leclere 1 Année 9J 21h 27min

je viens de la transmettre par mail à tout le monde

Globe Bulle 1 Année 9J 21h 36min

C'était dans exactement le même hôtel? même catégorie de chambre? car effectivement cela entre en compte

Marie Pekatautahi 1 Année 9J 21h 38min

AMAC Voyages très peu de problèmes avec Eux !!! j'ai bien aimé moi..... choc la bande!!!

Radio Cocotier 1 Année 9J 21h 38min

Et bien cliquez sur la photo et vous connaîtrez leur classement...

Marie Pekatautahi 1 Année 9J 21h 38min

Radio Cocotier oui j'ai regardé , je me doutais un peu....tchiii!!! Aouhhhh!
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