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 Une jeune femme tient à partager sa mésaventure afin de trouver de l’aide ou au moins des conseils.

Qu’en pensez vous ?
« je vis dans un appartement locatif privé, depuis qu'on a emménagé nous n'avons que des soucis, climatisation, four électrique...
L'agence immobilière concernée ne réagit pas.
Mais le pire vient d’arriver : on a reçu une lettre de la Calédonienne des eaux nous expliquant qu'il y aurait une fuite chez nous.
La facture s'élève à 90 000 francs environ, nous devons la payer avant le 11 de ce mois.
La fuite serait, à priori, sous la terre, donc nous n'avons rien vu.
L'agence ne veut toujours pas bouger, et cherche des excuses.

La Compagnie des eaux estime que la fuite ne les concerne pas mais qu’en revanche nous avons obligation de payer la facture.

Je ne sais plus quoi faire ! »

Des conseils ? des pistes ?

Claudy M.

COMMENTAIRES



Carole Mercier 3 Année 4J 1h 33min

Il fallait arrêter de payer le loyer et les déposer au dépôts et conciliations , la l'agence n'aurait pas eu le choix que de bouger son cul !! la loi c'est la loi , nul n'est sensé l'ignorer encore moins une agence immobilière !!!!!

Jérôme Yannick NC 3 Année 4J 2h 23min

J'ai eu ce problème de fuite d'eau aussi; niveau procédure, il a fallu que je fasse venir un plombier pour confirmer "qui doit payer" après son rapport. Par contre l'examen du plomber est a tes frais. En revanche pour te faire rembourser c'est relous: il faut apparemment remplir un document de constat amiable pour que ton assurance te prennent en charge mais tu es fcked si le gars veut pas remplir et c'est mon soucis actuellement =/. Bon courage

Jean-Daniel Bar 3 Année 4J 2h 32min

## 1/ Si la fuite est AVANT le compteur de la compagnie des eaux, cette compagnie ne peut pas vous demander de payer quoi que ce soit. ## 2/ Si la fuite est APRÈS le compteur, mais AVANT la vanne générale d'arrivée d'eau dans la maison, c'est au propriétaire de payer. ## 3/ Si la fuite est APRÈS la vanne générale d'eau, c'est au locataire de payer. ## 4/ Nous avons le 2ème cas de figure, fuite entre le compteur et la vanne générale dans la maison, cela représentait un volume de 1700m³ d'eau, et une facture de 230.000 XPF. C'est le propriétaire qui a payé (non sans mal et en relançant de nombreuses fois l'agence de location). D'autant + que la fuite était au niveau d'un raccord PVC entre 2 tuyaux rigides, et que normalement, si un raccord est installé, un regard doit être présent pour contrôler les éventuelles fuite, mais normalement, le tuyau entre le compteur et la vanne générale doit être d'un seul tenant (un seul morceau, sans raccord). A savoir enfin, que les dégâts éventuels dans la maison provoqués par l'eau ne sont pas couvert par votre assurance si il s'agit des murs / peintures / plâtres (dans ce cas, c'est celle du proprio) mais en revanche, elle couvre les dégâts sur vos meubles. J’espère que ces infos vous serons utiles. ## PS : a savoir enfin qu'un limiteur de pression doit être installé juste après le compteur d'eau, pour limiter la pression dans l'installation domestique, car si la pression est supérieur à 4 bars (comme bien souvent, proche de 6 bars, pression du réseau incendie), cela peut endommager vos équipements (chasse d'eau, machine à laver, chauffe eau, etc etc ce qui peut provoquer des fuites chez vous). C'est au propriétaire d'installer à ses frais ce limiteur de pression.

Bernie New Caledonia 3 Année 4J 2h 48min

les travaux et le sinistre incombent au propriétaire des lieux ! Vous ne pouvez pas être, en tant que locataire, responsable de la mauvaise construction ou maintenance du bien immobilier !

Ariane Song 3 Année 4J 3h 14min

Et au fait le petit appareil a cannabis il fait recette , n oubliez pas de prévoir des transports en commun au cas ou! Comme d hab la charrue avant les bœufs et nous ont pas loupés le 1 er jour hélas comme d habitude vont chercher ailleurs ce qui gravite sous leurs yeux ! Magouilles...

Robert Jasnault 3 Année 4J 3h 14min

Ufc que choisir peu vous conseiller!!

Ariane Song 3 Année 4J 3h 19min

Comme si l eau n appartenait pas a tout les calédoniens on devrait faire payer le service rendu pour desservir l eau tous paieraient le même tarif et non pas les mètres cubes consommés et bien sur obligation de réparer pour éviter le gaspillage encore des manière de se remplir les poches sur le dos des gens ... Fo que ça cesse...c est ça qui leur fout la rage des exemple comme ça il y en a plein , bon courage a tous ...

Lia Duval 3 Année 4J 4h 49min

Nous avons eut le même soucis l'agence nous a envoyé une personne quelques semaines plus tard et cette personne vraiment désagréable nous a envoyé balader bref heureusement pour nous mon mari est plombier et il est intervenu! C'est le propriétaire qui a payé la réparation et pour la facture d'eau ben on se l'ai prise dans la tronche pour pas être vulgaire!

Claudie Boineau 3 Année 4J 11h 54min

Quelle est cette agence (en sigle !)

Sam Démange 3 Année 4J 12h 34min

Tous des enculés les agences immobilières !!! :-)

Christian Bardou 3 Année 4J 12h 37min

Tu vides ton appartement et tu laisses la clé sous le paillasson... Ce sont TOUS des bandits... Ils encaissent la monnaie et toi, tu te débrouille... la preuve... Sinon, vois un juriste, ça va encore te coûter un bras, mais c'est comme ça, sinon, tu ne vas pas t'en sortir.

Frk Lgs 3 Année 4J 12h 44min

Ne payez plus le loyé, vous allez voir la vitesse qu'ils vont revenir vers vous!

Val Lilas Holly 3 Année 4J 12h 45min

C'est une agence qui commence par Tro... Et qui se finit par pic...

Cypsyan Der Kalte 3 Année 4J 14h 26min

Pour ce que dit Karine, de memoire on appel ca la caisse de consignation et effectivement ca permet de payer sans que l autre ne touche les sous, et quand on touche aux sous, les gens reagissent plus rapidement bien souvent xD

Claire Blanc 3 Année 4J 14h 41min

Consigne ton loyer à la mairie je crois que c'est là qu'il existe ce service et cela jusqu'aux travaux et de leur notifier pas huissier ta démarche.. Bon courage

Tomeli Moenir 3 Année 4J 14h 54min

Non mais c'est que des voleurs ,je suis d'accord avk Rodriguez corallie ,g eu le meme soucis avk mon courant le problème venait de sous terre ,le câble était défectueux ,je n'ai rien payé car tous problèmes venant de sous terre doivent être réparer par eux ,c'est logique ....il manquerait plus qu'on voit a travers le béton maintenant

Oleart Mickael Ange 3 Année 4J 15h 4min

Moi g de gros soussi avec eux

Oleart Mickael Ange 3 Année 4J 15h 4min

C pas résidence immobilière ayat ?

Aud Rey Esme 3 Année 4J 15h 30min

aller voir UFC que choisir ils sont competents j'ai deja fait appel a leurs services. denoncez l'agence!!!!! franchement !! n'ayez pas peur! vous risquez rien .. c grave ce qu'il font! abusee meme!!

Christopher Maruhi 3 Année 4J 15h 44min

Sa serait bien de savoir de quel agence il s'agit... ???????????????

Aude Roy 3 Année 4J 15h 48min

Peut-on savoir de quelle agence il s'agit ?

Krystelle Fred Leroy Lefeuvre 3 Année 4J 15h 53min

ufc que choisir

Lionel Woreth 3 Année 4J 15h 56min

En cas de litige avec un propriétaire ou une agence de location voir avec la DAE et les loyers auprès du trésor public mais après avoir eu l'autorisation par eux et LAR auprès de l'agence. Certaines dispositions sur le droit des locataires a été étendue à la NC

Halle Tokini 3 Année 4J 16h 3min

Désolé pour c'qui t'arrive, pour te rassurer dans tes démarches, j'te conseille fortement UFC. Nc lui, il pourra mieux te conseiller, et t'orienter par rapport à ton problème. Pour moi, il y a des vices cachés gros comme la tête de con de proprio et avec la complicité de l'agence.

Sandrine Messin 3 Année 4J 16h 16min

pour ce qui est de la fuite d'eau il m'est arrivé la même chose, il faut faire une demande à la mairie de votre commune avec facture à l'appui en leur disant bien que comme fuite sous terre pas possible de la voir avant la facture ! il faut aussi prouver que les travaux sont fait avec aussi une facture, si tout est correct la mairie peut aider à payer une partie de la facture, moi la mienne était de plus de 300 000 f/cfp, j'ai pu aussi m'arranger avec sce pour payer en plusieurs fois ! courage !

Philippe De Nouméa 3 Année 4J 16h 29min

Le coup du loyer bloqué chez huissier ou sur un compte créé pour l'occasion est une légende... Juste bon a être encore plus emm... après. Même avec lettre RAR... Allez plutôt vous renseigner auprès de la DAE (direction des affaires économiques) rue Galliéni (ancienne douane) ils sont compétents. Ou alors l'UFC... C'est des snipers et je crois savoir que si vous adhérez à l'assos vous profiterez d'un avocat pour quasiment rien... Et peut être ont ils un compte aux Dépôts et Consignations, seul endroit ou déposer un loyer sans tomber dans l'illégalité. N'écoutez pas les conseils des rageux qui ne payeront pas à votre place ensuite !

Sam Démange 3 Année 4J 16h 29min

Non, le compte bloqué est une vraie solution qui est reconnue devant les tribunaux en vigueurs et par les avocats !!

Philippe De Nouméa 3 Année 4J 16h 29min

OK... Ben ils ont qu'a faire ça alors... C'est pas mes oignons après tout... Et puis après ils auront une vrai expérience dont ils pourront nous faire profiter...

Frank Cheval 3 Année 4J 16h 29min

ça s'appelle Caisse des dépôts et Consignations. Pour la remise gracieuse, en général ça marche mais il faut que la recherche de fuite débute très rapidement pour faire montre de sa bonne foi. C'est au vue du rapport d'intervention du professionnel que la remise a des chances d'être accordée. Je ne suis vraiment pas sûr que les assurances couvrent la consomation excessive d'eau suite à la rupture d'une conduite d'eau mais ça vaut le coup de leur poser la question d'autant que s'ils sont parties prenantes, ils seront de bons conseils.C'est tjrs une grosse galère qui commence quand l'une des parties n'assume pas son rôle et encore plus quand c'est une agence... Pas cool ça !!! ps : il vaut mieux que chaque courrier fasse l'objet d'un recommandé AR et rappelez-vous qu'un bon arrangement au final vaut mieux qu'un mauvais et coûteux procès.... .

Angy Pereira 3 Année 4J 16h 34min

UFC que choisir t'aidera perso j'ai fait appel à eux une fois et ils m'ont sortie la tête de l'eau... les agences profitent beaucoup!!! Courage à vous

Brigitte Gautier 3 Année 4J 16h 41min

Suis au plus vite le conseil de Karine! Il y a trop d abus de ces agences! Courage et bonne chance!!!!!

Joelle Martinez 3 Année 4J 16h 44min

l'association pour la défense de consommateur pourra peut être vous conseiller aussi.

Marguerite Konghouleux 3 Année 4J 16h 45min

Non mais c'est trop !! en ce moment le service des eaux Calédonienne commence à bien faire car cette période beaucoup de personnes ont payé cher leur facture d'eau que normalement je ne sais pas à quoi ce service joue ce n'est plus calédonienne c'est de l'arnaque je suppose !!!!!

Thomas Girard 3 Année 4J 16h 54min

Déménagé ?

Sam Jauneau 3 Année 4J 16h 58min

bonjour, il faudrait passer par un Huissier de Justice . Vous demander d'établir un constat. Et si vous avez l'occasion , allez demander une aide judiciaire au tribunal pour avoir un avocat gratuit et ne pas payer le frais de Justice .Sa sera peut être long si une procédure est engagée mais sa vaudra le coup . Bon courage a vous

Rodrigo Russello 3 Année 4J 16h 58min

UFC que choisir !

Okin Awa 3 Année 4J 17h 1min

calédonienne déso !!

Sophie Eschenlohr 3 Année 4J 17h 12min

Nous avons eu fuite sous baignoire quand locataires d'une maison et la fuite s'est vue que quand mur gorgée d'eau et moisissures. Agence nulle, proprio pas sympa... J'ai fait faire une constatation par huissier à nos frais, ensuite avocat et tribunal. Nous avons gagné car malfaçon à la construction et non défaut d'entretien de notre part. C'est une procédure longue et couteuse... Mais même si vous payez la facture, la fuite sera tjrs là et le même pb se reproduira à chaque facture... Faites marcher votre assurance (ddez conseil) et votre assurance peut se retourner contre l'agence et la proprio... Faites un courrier RAR. Beaucoup de courage !

Brice Liot 3 Année 4J 17h 18min

Bonjour, pour les soucis d'appart et problèmes de réparations jamais effectués c'est simple, tu annonces par courrier que désormais, et en attendant les réparations, l'argent du loyer sera déposé sur un autre compte que tu dois ouvrir, et que tu leurs fournira les justificatifs de versement sur un compte auquel ils n'auront pas accès tant que rien ne sera fait, rien d'illégal donc, tu veux bien paye, tu le prouve, mais le contrat locatif est valable dans les deux sens, crois moi, ils ne pourront pas se passer d'un loyer bien longtemps. Ps : testé et approuvé avant même que j'ouvre l'autre compte un réparateur était chez moi.

Laurence Legay 3 Année 4J 17h 33min

bonjour Claudy, déjà faire un courrier recommandé avec accusé de réception à l'agence expliquant tout vos problème , photo, double des courriers ou facture à l'appui, pour l'eau c'est vrai tout ce qui est après compteur incombe au proprio, à lui de faire le nécessaire, un avocat est gratuit pour tout renseignement seul l'acte se paye pourquoi ne pas essayer de voir et il y a aussi la possibilité de faire bloquer le loyer par je ne sais plus quelle organisme (le dépot de caution???) où vous payer chaque mois le loyer mais le proprio ne peut pas l'avoir tant que ne sont pas fait les travaux, mais vous payer votre loyer on ne peut rien dire c'est légal il faut juste savoir quel est cet organisme. et du courage car ça va être long et laborieux!!!

Fabrice Deroche 3 Année 4J 17h 36min

Bonjour, dans un premiers temps écrivez à la calédonienne des eaux pour faire une demande de remise gracieuse, c'est la procédure, ensuite rapprochez vous du c.c.a.s. De votre commune afin de voir si celle-ci propose quelques choses ou non. Je sais que le mont-dore l'a fait. Ensuite et surtout ne lâcher pas votre agence car sans réparations rapide la cde refusera la remise faute de bonne fois sur les réparations. Bon courrage car tout cela peut prendre beaucoup de temps.

Stello Gravina 3 Année 4J 17h 36min

Faire attention à la commune de votre habitation, car toutes les communes n'ont pas le même contrat , pas forcément de remise gracieuse, à savoir celle qui font la remise gracieuse c'est la Mairie qui paie.

Françoise Maillou Loustalot 3 Année 4J 17h 39min

nous avons le même problème en ce moment, la facture d'eau va être déduite du prochain loyer et ainsi de suite jusqu'à ce que la canalisation d'arrivée d'eau soit réparée par le propriétaire!

Fabienne Henriot 3 Année 4J 17h 39min

Ça c'est une bonne idée

Françoise Maillou Loustalot 3 Année 4J 17h 39min

et ça marche, on attend le plombier pour un devis cette semaine! ;)

Léonard Lechene 3 Année 4J 17h 46min

TOUS DES VOLEURS

Marie Savin Dreoni 3 Année 4J 17h 48min

Bonjour, s'il s'agit bien d'une fuite dans les canalisations sous la maison, faite jouer l'assurance PNO du propriétaire pour la réparation car cela ne relève pas d'une charge locative et demandez dédommagement du surplus auprès de l'agence qui verra cela directement avec le propriétaire, ou demander de l'aide auprès de l'UFC que choisir..

Anouk Niel 3 Année 4J 17h 48min

Oui tout à fait, j'espère que vous avez une assurance locataire, il faut prendre contact avec votre assureur

Valerie Geromey Lack 3 Année 4J 17h 48min

Bjr si la fuite est avt le compteur c'est la CDE , si c'est après le compteur c'est le locataire me semble t il, mais ne lâcher l'agence qui a priori ne fait son travail très consciencieusement....

Rodriguez Coralie 3 Année 4J 17h 51min

Il est très clair que vous n'y êtes pour rien, donc déjà, ne pas vous laisser intimider et donc ne payez surtout pas 1 franc et de + donnez bien le nom de l'agence que ça leur fasse une sacrée réputation au passage ..................Vous verrez, le problème va tellement arriver vite à leurs oreilles, qu'une solution sera vite trouvée !!!!!!

Nathalie Merrien 3 Année 4J 17h 52min

L'idée de Karine est bonne. Avant, ne pas hésiter à envoyer une LR avec AR à l'agence pour les informer " de façon officielle" de vos problématiques et de votre démarche vers l'huissier. Ils vont réagir !!

Sab Sarah Ltvnt 3 Année 4J 17h 53min

Non mais à l'eau quoi !!! Revoir la Caledonniennes des eaux et demander reparation et preuve de ce qu'il avance ! Ça y'est zon péter un tuyeau ms grave KOI !

Corinne Charrin 3 Année 4J 17h 54min

Même pas besoin de la citer lol Bien connue pour ce genre de choses.

Fabienne Henriot 3 Année 4J 17h 54min

J'entends le même genre d'histoire très souvent sur radio Océane durant la saison des factures d'eau! Ils sont pas biodégradables nos tuyaux par hasard! J'en fait les frais actuellement et en plus de la facture à régler, j'ai la réparation et le déplacement du compteur à payer!!! Pfff

Stello Gravina 3 Année 4J 17h 54min

Non ils sont pas biodégradables , mais sûrement vieux,ou bien pas le bon poly suivant la pression, ou encore mal posé...les gens à l'heure actuel regarde le prix moins cher mais pas forcément la solidité...

Marie Yanick Nativel 3 Année 4J 17h 56min

je reconnais le porte-clé de bienvenue ...:(

Boris Guilland 3 Année 4J 17h 57min

Le seul recours pensable est de prendre l'agence à la gorge de bonne façon , c'est à dire comme le dit Karine Besozzi

Maatea Kanahau 3 Année 4J 17h 57min

Pardon mais le compteur n'indiquait pas une sur - consommation anormale ? Désolée et courage.

Laëtitia Bar Huget 3 Année 4J 17h 58min

On a eu le même problème que vous pour la fuite d'eau c'été sous la maison et c'est notre agence qui a payer la facture, nous avons payé que ce qu'on payé habituellement. En cas de fuite d'eau à l'intérieur de l'habitation c'est au locataire de payer après c'est l'assurance qui prend en charge et si c'est à l'extérieur de la maison c'est au propriétaire de payer. Bon courage

Karine Besozzi 3 Année 4J 17h 59min

Il faut verser ton loyer sur un compte bloqué,chez huissier. Ainsi tu ne seras pas hors la loi, toi tu as payé mais l'agence ne le sera pas elle et sera avertie par huissier que tu bloques le loyer jusqu'à réparations. après cela ils toucheront leur argent. Normalement ça les motive ! N'oublies pas de notifié à l'huissier que les frais de procédures sont à amputer au propriétaire puisque c'est lui qui est en tord.

Angélique Pagenaud 3 Année 4J 17h 59min

C'est exactement ce que j'aurais fait ! Bonne solution :)

Marie Gildet 3 Année 4J 17h 59min

Allez à UFC que choisir, ils ont des juristes et des gens très compétents pour régler ce genre de problème

Coco Der 3 Année 4J 17h 59min

Il me semble qu'il faille d'abord faire une demande auprès procureur avant de geler le loyer. Mais c'est vrai que c'est La Solution.

Jean-René Pantaléon 3 Année 4J 18h 2min

bah déjà citer l'agence....
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